Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 22 juillet 2026

La présente politique de retours et de remboursements s’applique aux commandes passées sur le site https://yziastudio.com, ci-après le « Site ».

Le Site est exploité par :

Grégoire Brisset, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial YZIA Studio
Adresse professionnelle : 18 rue Béranger, 75003 Paris, France
SIREN : 979 110 848
SIRET : 979 110 848 00046
Adresse électronique : gregbpro@outlook.fr

1. Droit légal de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d’un délai de quatorze jours calendaires pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Ce délai commence à courir à compter du jour de la réception du Produit par le Client ou par un tiers désigné par lui, autre que le transporteur.

Lorsque la commande comprend plusieurs Produits livrés séparément, le délai commence à courir à compter de la réception du dernier Produit.

Lorsque le délai expire un samedi, un dimanche, un jour férié ou un jour chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

2. Notification de la rétractation

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit informer YZIA Studio de sa décision avant l’expiration du délai de quatorze jours.

La demande doit être adressée par courrier électronique à :

gregbpro@outlook.fr

La demande doit comporter les informations suivantes :

  • le nom et le prénom du Client ;

  • l’adresse électronique utilisée pour la commande ;

  • le numéro de commande ;

  • la date de réception de la commande ;

  • le ou les Produits concernés ;

  • une déclaration claire exprimant la volonté du Client de se rétracter.

Le Client peut utiliser le formulaire de rétractation figurant à la fin de la présente politique, sans que son utilisation soit obligatoire.

Le simple renvoi du Produit, le refus de prendre possession du colis ou l’absence de retrait du colis ne constituent pas, à eux seuls, une déclaration valable de rétractation.

La demande de retour ne nécessite pas l’accord discrétionnaire de YZIA Studio dès lors qu’elle respecte les conditions légales. Le Client doit néanmoins contacter YZIA Studio avant l’expédition afin d’obtenir les instructions permettant d’identifier et de traiter correctement son retour.

3. Délai de retour du Produit

Après avoir notifié sa décision de se rétracter, le Client dispose d’un délai maximal de quatorze jours calendaires pour retourner le Produit.

Le retour doit être envoyé à l’adresse suivante :

YZIA Studio – Service retours
18 rue Béranger
75003 Paris
France

Tout retour envoyé à une autre adresse pourra entraîner un retard de traitement.

Le Produit ne doit pas être retourné à un fabricant, un fournisseur, un entrepôt logistique ou toute autre adresse figurant éventuellement sur son emballage sans instruction écrite préalable de YZIA Studio.

4. Frais et responsabilité du retour

Les frais directs de retour sont intégralement à la charge du Client, sauf lorsque le Produit est reconnu comme défectueux, endommagé à la livraison ou non conforme à la commande.

YZIA Studio ne fournit pas automatiquement d’étiquette de retour prépayée dans le cadre d’un simple changement d’avis.

Le Client est responsable du choix du transporteur et de la bonne expédition du colis jusqu’à sa remise effective à YZIA Studio.

Il est fortement recommandé d’utiliser :

  • un mode d’expédition avec suivi ;

  • un emballage suffisamment protecteur ;

  • une preuve de dépôt indiquant le numéro de suivi ;

  • une assurance adaptée à la valeur du Produit lorsque cela est nécessaire.

Le Client doit conserver la preuve d’expédition jusqu’au remboursement complet de sa commande.

YZIA Studio ne pourra pas être tenue responsable d’un colis de retour perdu, volé, endommagé, mal adressé ou non identifiable avant sa remise effective à l’adresse de retour.

5. État exigé pour les Produits retournés

Le Produit doit être retourné :

  • complet ;

  • propre ;

  • non lavé ;

  • non détérioré ;

  • sans odeur anormale ;

  • sans poils d’animaux ;

  • sans tache, trace de transpiration ou salissure ;

  • sans modification ni réparation ;

  • avec l’ensemble de ses accessoires, notices, éléments, cadeaux et composants éventuels ;

  • dans son emballage d’origine lorsque celui-ci est encore disponible ;

  • dans un état permettant sa remise en vente comme Produit neuf.

Le Client peut manipuler et examiner le Produit uniquement dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, comme il aurait raisonnablement pu le faire dans un magasin.

Pour des raisons de sécurité et afin d’éviter toute détérioration, la ceinture YZIA ne doit pas être testée avec des charges lourdes, utilisée dans le cadre d’une séance d’entraînement complète ou soumise à des efforts répétés avant la décision définitive de conservation du Produit.

Sont notamment considérés comme dépassant une simple vérification raisonnable :

  • l’utilisation du Produit pendant un entraînement ;

  • l’utilisation avec des haltères, kettlebells, disques ou autres charges ;

  • une utilisation répétée ou prolongée ;

  • le lavage du Produit ;

  • le retrait ou la détérioration d’éléments essentiels ;

  • toute utilisation laissant des traces, plis permanents, marques, odeurs, salissures ou détériorations.

6. Dépréciation du Produit

Le Client est responsable de toute dépréciation du Produit résultant de manipulations autres que celles strictement nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Lorsqu’un Produit retourné présente une dépréciation, YZIA Studio pourra appliquer une réduction du remboursement correspondant à la perte de valeur objectivement constatée.

Cette réduction pourra notamment tenir compte :

  • de l’état général du Produit ;

  • de son degré d’utilisation ;

  • des traces, odeurs ou salissures constatées ;

  • des détériorations éventuelles ;

  • de l’absence d’un accessoire ou d’un élément ;

  • de l’impossibilité de revendre le Produit comme neuf ;

  • des coûts raisonnablement nécessaires à sa remise en état ;

  • de la valeur résiduelle du Produit.

Lorsque le Produit est devenu impropre à toute remise en vente en raison d’une utilisation manifestement excessive ou d’une détérioration imputable au Client, sa dépréciation pourra correspondre à la totalité de sa valeur.

Toute réduction sera appréciée au cas par cas et pourra être accompagnée de photographies ou d’éléments justifiant l’état constaté à la réception du retour.

La seule ouverture raisonnable de l’emballage ne suffit pas, à elle seule, à supprimer le droit de rétractation.

7. Produits incomplets et cadeaux offerts

Tout Produit doit être retourné avec les accessoires, notices et éléments qui l’accompagnaient.

Lorsqu’une offre commerciale comprend plusieurs Produits vendus ensemble sous la forme d’un lot, le Client doit retourner l’intégralité du lot pour obtenir le remboursement total de celui-ci.

En cas de retour partiel autorisé, le montant remboursé pourra être recalculé selon le prix individuel applicable aux Produits conservés, hors remise liée au lot.

Lorsqu’un cadeau, accessoire ou Produit gratuit était conditionné à l’achat d’un Produit retourné, il doit également être retourné complet et dans un état conforme.

À défaut, la valeur commerciale du cadeau ou de l’avantage conservé pourra être déduite du remboursement, dans la limite de la dépréciation ou de l’avantage effectivement conservé.

8. Produits achetés en promotion

Le droit légal de rétractation s’applique également aux Produits soldés, remisés ou achetés au moyen d’un code promotionnel.

Le remboursement est toutefois limité au montant effectivement payé par le Client pour le Produit concerné.

Les remises, offres groupées et avantages promotionnels pourront être recalculés lorsque le retour modifie les conditions permettant d’en bénéficier.

9. Remboursement

Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, YZIA Studio rembourse les sommes versées pour le Produit retourné ainsi que, le cas échéant, les frais de livraison standard initialement facturés.

Les frais supplémentaires résultant du choix par le Client d’un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par YZIA Studio ne sont pas remboursés.

Les frais de retour restent à la charge du Client.

Le remboursement est effectué au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle YZIA Studio a été informée de la décision de rétractation.

YZIA Studio peut toutefois différer le remboursement jusqu’à :

  • la récupération effective du Produit retourné ; ou

  • la réception d’une preuve d’expédition du Produit fournie par le Client,

la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Après réception, YZIA Studio pourra procéder à la vérification du Produit afin d’établir son état et l’éventuelle dépréciation résultant d’une utilisation excessive.

Le remboursement est effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client pour utiliser un autre moyen de remboursement et à condition que cela n’occasionne aucun frais supplémentaire.

Les délais nécessaires à l’apparition du remboursement sur le compte bancaire du Client dépendent ensuite de la banque, de l’établissement de paiement ou du prestataire utilisé. Ces délais sont indépendants de YZIA Studio.

10. Échanges

YZIA Studio ne propose pas automatiquement d’échange direct dans le cadre d’un changement d’avis.

Le Client souhaitant recevoir un autre Produit doit :

  1. exercer son droit de rétractation pour le Produit initial ;

  2. retourner le Produit conformément à la présente politique ;

  3. passer une nouvelle commande sur le Site.

Cette disposition ne limite pas les droits du Client en cas de Produit non conforme ou défectueux.

11. Produits défectueux, endommagés ou non conformes

La présente section est distincte du droit de rétractation.

Lorsqu’un Produit est reçu endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à la commande, le Client doit contacter YZIA Studio dans les meilleurs délais à :

gregbpro@outlook.fr

La demande doit comporter :

  • le numéro de commande ;

  • une description précise du problème ;

  • des photographies nettes du Produit ;

  • des photographies de l’emballage extérieur et intérieur ;

  • le cas échéant, une vidéo permettant de constater le défaut.

Le Client ne doit pas jeter le Produit, son emballage ou ses accessoires avant d’avoir reçu les instructions de YZIA Studio.

Après examen de la demande, YZIA Studio pourra demander le retour du Produit et indiquera la procédure applicable.

Lorsqu’un défaut de conformité est confirmé, les frais nécessaires à la mise en conformité ne sont pas supportés par le Client.

Selon les conditions prévues par la loi, le Client pourra bénéficier notamment de la réparation ou du remplacement du Produit. Lorsque ces solutions sont impossibles, disproportionnées, refusées ou ne peuvent être mises en œuvre dans le délai légal, une réduction du prix ou la résolution de la vente pourra être proposée conformément aux dispositions légales applicables.

12. Situations ne constituant pas un défaut de conformité

Ne constituent notamment pas un défaut de conformité imputable à YZIA Studio :

  • l’usure normale du Produit ;

  • une détérioration causée par une utilisation incorrecte ou excessive ;

  • le non-respect des instructions d’utilisation ou d’entretien ;

  • l’utilisation avec une charge inadaptée ;

  • une mauvaise installation ou fixation des poids ;

  • un accident, une chute, un choc ou un accrochage ;

  • une coupure, une brûlure ou une abrasion ;

  • un lavage ou un séchage non conforme ;

  • une modification ou une réparation effectuée par le Client ou un tiers ;

  • une négligence ou un défaut d’entretien ;

  • une utilisation professionnelle, collective ou commerciale non prévue ;

  • une légère variation de couleur due à l’écran utilisé ;

  • une préférence personnelle ou une insatisfaction ne révélant aucun défaut objectif ;

  • une incompatibilité résultant d’un équipement tiers non conforme ou non adapté.

Ces exclusions ne portent pas atteinte aux garanties légales impératives lorsque leurs conditions d’application sont réunies.

13. Colis refusés, non réclamés ou adresse incorrecte

Le refus d’un colis ou son absence de retrait ne constitue pas automatiquement l’exercice du droit de rétractation. Le Client doit adresser à YZIA Studio une déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter dans le délai légal.

Lorsque le colis est retourné à YZIA Studio en raison :

  • d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le Client ;

  • d’une absence de retrait dans les délais du transporteur ;

  • d’un refus injustifié de réception ;

  • d’une impossibilité de livraison imputable au Client,

les frais raisonnables de réexpédition pourront être demandés avant tout nouvel envoi.

Lorsque le Client exerce valablement son droit de rétractation, le remboursement est effectué conformément aux règles légales applicables.

14. Annulation avant expédition

Une demande d’annulation peut être adressée à gregbpro@outlook.fr immédiatement après la commande.

YZIA Studio fera ses meilleurs efforts pour interrompre la préparation de la commande, sans pouvoir garantir son annulation lorsque celle-ci a déjà été préparée, transmise au prestataire logistique ou expédiée.

Lorsque la commande ne peut plus être annulée, le Client pourra exercer son droit de rétractation après réception dans les conditions prévues par la présente politique.

15. Commandes retournées sans identification

Le Client doit indiquer son numéro de commande dans le colis ou joindre une copie de sa demande de retour.

Un retour ne comportant aucune information permettant d’identifier le Client ou la commande pourra entraîner un retard de traitement.

YZIA Studio pourra demander au Client toute information raisonnablement nécessaire pour identifier le retour avant de procéder au remboursement.

16. Remboursements refusés ou contestés

Lorsqu’une demande ne relève pas du droit de rétractation, des garanties légales ou d’une obligation contractuelle de YZIA Studio, aucun remboursement commercial supplémentaire n’est garanti.

Toutefois, aucune stipulation de la présente politique ne peut avoir pour effet de supprimer ou de réduire les droits impératifs accordés au Client par la législation française et européenne applicable.

17. Formulaire type de rétractation

Le formulaire suivant peut être copié et envoyé à gregbpro@outlook.fr :

À l’attention de YZIA Studio – Grégoire Brisset, 18 rue Béranger, 75003 Paris, France – gregbpro@outlook.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des Produits suivants :

Produit(s) concerné(s) :

Numéro de commande :

Commande passée le :

Commande reçue le :

Nom et prénom du Client :

Adresse du Client :

Adresse électronique utilisée pour la commande :

Date :

Signature du Client, uniquement en cas d’envoi du formulaire sur support papier :

18. Contact

Pour toute question concernant un retour, une rétractation, un remboursement ou un Produit défectueux, le Client peut contacter :

YZIA Studio
gregbpro@outlook.fr
18 rue Béranger, 75003 Paris, France